Киберпротект предоставляет различные уровни сопровождения ПО в зависимости от стадии жизненного цикла продукта. Переход версий ПО на другие стадии жизненного цикла осуществляется исключительно по усмотрению Киберпротекта.

Для бета-версий продуктов Киберпротекта предоставляется техническая поддержка, ограниченная консультациями по общим вопросам их использования, с наименьшим приоритетом обслуживания.