Лучшие практики: RTO и RPO

Введение

В условиях растущей зависимости бизнеса от информационных технологий обеспечение непрерывности работы ИТ-систем стало критически важной задачей. Ключевые метрики непрерывности – это RTO (Recovery Time Objective) – целевое время восстановления работы, и RPO (Recovery Point Objective) – целевая точка восстановления данных, определяющая максимально допустимый объем потерь. Успех зависит не только от выбора конкретных значений показателей, но и от внедрения комплексных практик, которые трансформируют их из абстрактных цифр в работоспособный план действий. Следующие советы представляют собой методологическую основу для построения отказоустойчивой инфраструктуры.

В статье «Метрики RTO и RPO: как обеспечить непрерывность бизнеса» мы уже рассказали, почему эти метрики стали для ИТ-администраторов де-факто стандартом при восстановлении после сбоев. Сегодня рассмотрим практически шаги, необходимые для достижения целевых значений этих метрик.

1. Проведите анализ критичности систем

Нельзя защищать всё с одинаковым приоритетом. Проведите детальный анализ бизнес-процессов, приложений и данных. Классифицируйте их по важности для деятельности компании. Для наиболее критичных данных (например, онлайн-транзакции или база данных клиентов) потребуются максимально жесткие, а значит, и технически сложные в реализации значения RTO/RPO (близкие к нулю). Для менее важных данных (архивные документы, тестовые среды) допустимы более длительные сроки восстановления и менее строгий порог для потери данных. 

2. Выберите подходящую стратегию резервного копирования и репликации

Для снижения RPO увеличьте частоту резервного копирования (например, делайте бэкапы каждые 15 минут при RPO = 15 мин) или используйте репликацию. Синхронная репликация позволяет достичь почти нулевого RPO, но дорогостояща и снижает производительность. Асинхронная репликация — компромиссное решение с минимальными, но возможными потерями (несколько секунд или минут). Подробнее отличия бэкапа от репликации обсуждали в этой статье.

3. Применяйте правило 3-2-1 и его современный вариант 3-2-1-1-0

Классическое правило предполагает наличие 3 копий данных (оригинал + две резервных), на 2 разных типах носителей (например, диск и лента), 1 копия должна храниться вне площадки (офлайн или облако). Это повышает устойчивость к локальным сбоям и стихийным бедствиям. Дополнения в современном варианте правила означают: 1 - наличие неизменяемой резервной копии, защищенной от удаления и шифровальщиков, а 0 – отсутствие ошибок при автоматической проверке каждой резервной копии. Это напрямую влияет на RPO, обеспечивая наличие целостной и защищенной точки для восстановления.  Про правило «3-2-1» рассказывали здесь, а про его современный вариант – здесь.

4. Внедряйте автоматизацию процессов восстановления

Для снижения RTO используйте автоматическое переключение на резервные площадки и отказоустойчивые кластеры. Автоматизированные скрипты и специальные инструменты — запуск резервных ВМ, переключение DNS, переконфигурация сетевых правил — позволяют минимизировать участие человека в процессе восстановления, сокращая время простоя. Использование оркестрации и скриптов обеспечивает последовательное и быстрое выполнение сложных многоэтапных процессов, минимизируя воздействие на бизнес. 

5. Регулярно тестируйте планы восстановления

Наличие резервных копий не гарантирует их пригодность к восстановлению. Регулярные, запланированные процедуры тестирования жизненно необходимы. Они выявляют устаревшие процедуры, проблемы совместимости и позволяют оценить реальное время восстановления (фактический RTO). Тестирование должно включать восстановление не только данных, но и приложений на альтернативной инфраструктуре. Без этого вы не можете быть уверены, что уложитесь в целевые RTO/RPO при реальном инциденте.

6. Ведите мониторинг инфраструктуры и реагируйте на инциденты оперативно

Для минимизации RTO критически важно максимально быстро обнаружить сбой. Внедрите комплексный мониторинг не только доступности систем, но и их производительности, целостности данных и успешности резервного копирования. Настройте многоуровневые оповещения (SMS, email, мессенджеры) для ответственных команд. Чем раньше начата процедура восстановления, тем выше шансы уложиться в целевые показатели. Про ключевые метрики, связанные с резервным копированием, рассказывали в этой статье.

7.  Документируйте и регулярно пересматривайте политики и процедуры

Все процедуры, роли, ответственные лица, контакты вендоров и последовательность действий при инциденте должны быть детально документированы в едином, легкодоступном (в том числе в офлайн-режиме) плане, который требуется пересматривать и актуализировать — после любых значимых изменений в ИТ-инфраструктуре, тестов DRP, а также на регулярной основе (например, ежегодно). Устаревший план приведет к хаосу во время инцидента и срыву всех целевых показателей.

Надеемся, что этот чек-лист поможет минимизировать риски простоя и потери данных и обеспечит устойчивость бизнеса даже в случае серьезных ИТ-инцидентов.

Есть пожелания по тематике статей? Пишите нам на blog@cyberprotect.ru