Реалии импортозамещения MS Exchange

Введение

Еще совсем недавно понятие «корпоративная почта» было практически синонимом Microsoft Exchange. Это решение десятилетиями удерживало статус стандарта, формируя привычки пользователей и архитектуру ИТ-инфраструктуры компаний. Однако на протяжении последних нескольких лет российский рынок меняется: согласно опросу в телеграм-канале Киберпротекта, около 60% компаний все еще используют Exchange, но доля российских почтовых систем уже достигла 30%.

Драйверы этого процесса существенно изменились. Если на первом этапе локомотивом миграции были исключительно требования регуляторов к объектам КИИ и госсектору, то сейчас на первый план выходят прагматичные бизнес-риски. ИТ-директора сталкиваются с ограничениями использования MS Exchange: поддержка популярных версий (2016 и 2019) завершается или уже завершена, купить бессрочные лицензии (on-premise) стало невозможно, а использование глобальных облачных сервисов несет в себе риски потери доступа. К тому же хранить бизнес-переписку и данные на зарубежных серверах небезопасно.

Импортозамещение почтовых сервисов перешло из фазы «поиска и тестирования аналогов» в стадию реализации масштабных проектов миграции. Бизнес больше не спрашивает «зачем переходить?» и ищет ответ на вопрос «как сделать это безопасно и бесшовно?»

От почтового ящика к экосистеме: эволюция требований

Когда бизнес приступает к выбору альтернативы Microsoft Exchange, становится очевидно, что поиск инструмента только для отправки писем — тупиковый путь. За годы использования зарубежных платформ корпоративный стандарт сместился в сторону унифицированных коммуникаций. Заказчикам требуется цифровое рабочее пространство, в котором интегрированы календари, адресные книги, мессенджеры, видеозвонки и инструменты совместной работы с документами. Современная почтовая система — это «единое окно» сотрудника.

На текущий момент можно говорить о достижении функционального паритета между российскими и зарубежными решениями. Ведущие отечественные разработчики закрыли основные технологические пробелы, предлагая решения разной архитектуры под любые задачи. На рынке представлены как проверенные временем монолитные платформы (например, CommuniGate Pro), так и решения на базе микросервисной архитектуры (например, из экосистем VK Tech и МойОфис). Эти продукты доказали свою зрелость на практике: они поддерживают кластеризацию, обеспечивают высокую доступность и справляются с нагрузками в миллионы сообщений в контурах крупнейших корпораций. Подробнее о критериях выбора почтовых решений мы рассказывали ранее в статье «Корпоративная почта: как выбрать и что предлагает отечественный рынок?»

Но самое важное изменение произошло не в коде, а в отношениях между разработчиком ПО и заказчиком. Рынок уходит от парадигмы, когда глобальные вендоры диктовали условия, заставляя бизнес подстраивать свои процессы под логику «коробочного» продукта. Российские разработчики демонстрируют гибкость, которой не было у зарубежных гигантов: они готовы дорабатывать продукты под специфические требования заказчиков, корректировать дорожные карты и оперативно реагировать на запросы по обеспечению совместимости со смежными системами.

Смена ИТ-ландшафта как главный барьер миграции

Замена почтового сервера — это не изолированный проект, а запуск «эффекта домино», который затрагивает практически все уровни корпоративной инфраструктуры. Поскольку Microsoft Exchange годами был глубоко интегрирован в экосистему Windows, отказ от него неизбежно тянет за собой пересмотр всей ИТ-инфраструктуры.

В первую очередь это касается операционных систем и служб каталогов. Импортозамещение почты практически всегда означает выбор решений, работающих под российскими ОС семейства Linux. Это требует от системных администраторов смены компетенций и привычных инструментов управления. Еще более сложный процесс — отказ от Active Directory в пользу отечественных служб каталогов (например, решений на базе Samba DC или FreeIPA). Здесь инженеры сталкиваются с проблемами совместимости: атрибуты пользователей, иерархия групп и политики доступа в разных системах могут не совпадать, требуя сложной настройки синхронизации.

Второй критический аспект — разрыв нативных связей. Экосистема Microsoft приучила бизнес к тому, что почта работает с CRM, ERP и системами документооборота «из коробки». При переходе на новый софт эти интеграции приходится выстраивать заново.

Однако самый сильный барьер миграции находится на рабочих местах пользователей. Привычка к Microsoft Outlook формировалась десятилетиями, и для многих сотрудников этот интерфейс стал синонимом электронной почты как таковой. Переход на веб-клиенты или новые десктопные приложения часто вызывает сопротивление. Компании вынуждены выбирать одну из двух стратегий: либо инвестировать ресурсы в масштабное переобучение персонала, либо использовать специальные плагины, которые позволяют старому клиенту Outlook работать с российским почтовым сервисом.

Стратегия безопасной миграции

Учитывая критичность электронной почты для бизнеса, подход к миграции должен быть максимально проработанным. В корпоративном сегменте практика мгновенного переключения рубильника, когда в пятницу вечером выключается старая система, а в понедельник утром вся компания начинает работать в новой, считается недопустимым риском. Любой сбой в такой схеме может парализовать операционную деятельность на неопределенный срок.

Единственно верный путь для крупных организаций — это режим сосуществования. Эта стратегия подразумевает, что действующая система (например, MS Exchange) и новая российская платформа работают параллельно в течение некоторого времени. В зависимости от масштаба инфраструктуры такой переходный период может длиться от нескольких месяцев до года.

Главная задача на этом этапе — обеспечить прозрачность гибридной среды для конечного пользователя. Сотрудник, чей ящик уже перенесен на новый сервер, должен без проблем видеть в адресной книге коллегу, который все еще находится на Exchange, и иметь возможность назначить ему встречу. Для этого настраивается двусторонняя синхронизация каталогов и статусов занятости. Пользователей можно переводить поэтапно — подразделение за подразделением — не разрушая сквозные бизнес-процессы планирования и коммуникации.

Однако техническая реализация этого плана сталкивается с «сопротивлением» унаследованных систем. Зарубежные платформы проектировались с прицелом на удержание клиента (Vendor Lock-in) и неохотно «отдают» данные вовне. Стандартных протоколов и программных интерфейсов часто недостаточно для полноценного переноса контента. Чтобы миграция прошла без потерь, требуются специализированные утилиты и коннекторы, разработанные российскими производителями ПО. Они позволяют корректно извлечь и конвертировать не только текст писем, но и всю сопутствующую мета-информацию: сложные структуры вложенных папок, права доступа (делегирование) и встречи в календарях.

Какой сценарий миграции выбрать?

Защита данных в новом контуре

Смена коммуникационной платформы — это всегда стресс-тест для системы информационной безопасности. В процессе переноса терабайтов данных возникает риск потери «корпоративной истории» последних лет. Однако еще большие риски возникают на этапе эксплуатации, если ИТ-команда полагается исключительно на встроенные механизмы защиты новой системы.

Многие попадают в ловушку «мифа об отказоустойчивости». Современные российские почтовые решения действительно поддерживают кластеризацию и высокую доступность (High Availability, HA). Но важно понимать разницу: HA защищает от аппаратного сбоя (вышел из строя сервер — нагрузка переехала на другой), но бессильна против логических ошибок и атак злоумышленников. Если вирус зашифрует базу на основном узле, механизмы репликации мгновенно скопируют эти поврежденные данные на все резервные узлы. То же самое произойдет, если администратор случайно удалит критически важный том или сотрудник «почистит» свой ящик перед увольнением.

Именно поэтому внедрение системы резервного копирования (СРК) — обязательный этап миграции. При выборе СРК необходимо учитывать специфику импортозамещенного ландшафта. Во-первых, система должна поддерживать работу с российскими Linux-дистрибутивами. Во-вторых, взаимодействие с почтовым сервером должно идти через поддерживаемые разработчиком API. Наконец, критически важна функция гранулярного восстановления: бизнес-заказчикам и службе ИБ редко нужно восстанавливать весь сервер целиком, чаще требуется найти и извлечь конкретное письмо, вложение или контактную группу для проведения расследований или восстановления контекста сделки.

Заключение

Глядя на динамику развития отечественного ИТ-сектора, можно с уверенностью прогнозировать его дальнейшую консолидацию. В ближайшие 5 лет количество нишевых игроков сократится: рынок поделят крупные экосистемные платформы и производители. Заказчики будут голосовать рублем за решения, которые минимизируют «головную боль» при интеграции и сопровождении.

При этом слухи о «смерти электронной почты» сильно преувеличены. Несмотря на повсеместное внедрение корпоративных мессенджеров для оперативного общения, корпоративная почта остается фундаментальным, юридически значимым инструментом коммуникации. Это кровеносная система бизнеса, обеспечивающая формальный документооборот и связь с внешним миром.

Главный совет для ИТ-руководителей сегодня — отказаться от выжидательной позиции. Не стоит ждать появления «идеальной замены Exchange» или лучших времен. Процесс адаптации инфраструктуры, перестройки процессов и, самое главное, переобучения пользователей требует времени. Начинать пилотные проекты и прорабатывать схему миграции необходимо уже сейчас. Только так переход на отечественную платформу станет плановым технологическим апгрейдом, а не экстренным спасением коммуникаций в режиме аврала.

Подробнее о том, как российский рынок корпоративной почты переживает активную трансформацию, вы узнаете из записи круглого стола с ключевыми российскими разработчиками – МойОфис, VK Tech и CommuniGate Pro.